Política de reembolso

4. Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitarlo. Para ejercer el desistimiento, comunícanoslo dentro de ese plazo escribiendo a contacto.nailed@gmail.com, indicando tu número de pedido. Una vez aceptada la solicitud, dispones de 14 días para devolvernos el producto.

Estado del producto. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su embalaje. No se aceptarán productos deteriorados por un uso indebido.

Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso. Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago utilizado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos devueltos.

Productos personalizados. De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento y no admiten devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Cambios. Ofrecemos cambios de talla o modelo, sujetos a disponibilidad. En los cambios, el cliente asume tanto los gastos de envío de la devolución como los del reenvío del nuevo pedido.

Productos defectuosos. Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos en contacto.nailed@gmail.com y asumiremos los gastos de la sustitución o reembolso, conforme a la garantía legal.